AI-agent
Onderhoudsplanning voor installateurs: periodiek onderhoud zonder bellen
Onderhoud aan cv-ketels en warmtepompen is terugkerend werk dat veel belwerk kost. Bij onderhoudsplanning voor installateurs houdt een agent de vervaldata bij, nodigt hij de klant uit om zelf een moment te kiezen en clustert hij de afspraken per regio, op de manier waarop het product van Growrs regio-dagen gebruikt. Deze agent bouwen we op maat, in de systemen die je al hebt.
Het probleem
Onderhoud dat blijft liggen
Met meer warmtepompen in huizen groeit de vraag naar onderhoud. Eind 2024 meldde de NOS dat Vereniging Eigen Huis in een maand bijna 2.000 meldingen kreeg van warmtepompbezitters die moeilijk iemand voor onderhoud vonden. Twee derde van hen had geen onderhoudscontract.
Voor een installateur zit daar werk dat elk jaar terugkomt. Maar elk contract moet bijgehouden, elke klant gebeld, en elke afspraak past maar net in een route.
- Vervaldata staan in een spreadsheet die niemand bijhoudt.
- Klanten worden gebeld op momenten dat ze niet kunnen.
- Onderhoudsafspraken liggen verspreid over de regio.
Wat de agent doet
Van vervaldatum tot afspraak
- Houdt per klant bij welke installatie er staat en wanneer het onderhoud vervalt.
- Stuurt de klant op tijd een uitnodiging met een paar tijdsloten in zijn regio.
- Clustert de afspraken per dag en regio, zodat monteurs minder rijden.
- Stuurt een herinnering voor de afspraak, en na de beurt het verzoek om het contract te verlengen.
- Zet de factuur klaar, bijvoorbeeld in WeFact of je boekhouding.
Hoe het werkt
Een onderhoudsronde in drie stappen
-
Contracten op een plek
We zetten je bestaande contracten en installaties in een lijst, met vervaldatum en adres.
-
Uitnodigen
De agent nodigt klanten uit om zelf een tijdslot te kiezen op een dag dat je in hun buurt bent.
-
Uitvoeren en verlengen
De beurt staat in de planning; na afloop volgen factuur en verlenging.
Wat bij een mens blijft
Afwijkingen en de monteur
De agent plant en herinnert. Wat de monteur bij de beurt aantreft, blijft het werk van de monteur. Komt er uit het onderhoud een reparatie of vervanging naar voren, dan maakt kantoor daar een offerte voor, die de agent voor offerte-opvolging daarna kan opvolgen.
Zo kan het eruitzien
Een onderhoudsbeurt die de klant zelf kiest
Een klant met een warmtepomp krijgt in het voorjaar een bericht: zijn onderhoud is weer aan de beurt, en er zijn drie momenten in zijn wijk. Hij kiest de dinsdagochtend. Een dag van tevoren krijgt hij een herinnering. Na de beurt volgen de factuur en de vraag of hij het contract wil verlengen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten zelf een moment kiezen?
Ja. Ze krijgen een paar tijdsloten op dagen dat je in hun buurt bent, en kiezen er een. Past geen enkel slot, dan kunnen ze een ander moment aanvragen.
Werkt dit ook voor klanten zonder contract?
Ja. Ken je de installatie, dan kan de agent ook klanten zonder contract uitnodigen voor onderhoud en een contract aanbieden.
Waar staan onze contracten nu, en moet dat anders?
Dat kan een ERP, een boekhoudpakket of een spreadsheet zijn. We lezen ze in waar ze staan; overstappen is niet nodig.
Voorstel op maat
Voorstel aanvragen: Onderhoudsplanning
Elk bedrijf werkt met andere software en andere afspraken, dus elk voorstel is op maat. Vertel kort hoe het nu gaat. We bellen of mailen je terug met een voorstel.
- Eerst een voorstel, daarna pas bouwen
- Geen verplichtingen tot je akkoord geeft op een voorstel